常见问题

1. 企业网银登录显示空白页，或者一直处于登录中。

点击青岛银行网站首页（www.qdccb.com），右上方登录按钮中“网银助手”，下载并安装网银助手修复电脑环境。

2. 客户登录新企业网银，总提示需要安装新的驱动？

点击青岛银行网站首页（www.qdccb.com），右上方登录按钮中“下载中心”，
选择“Windows系统”中的“飞天ePass2000Auto”驱动下载安装。

3. 在企业网银更新证书应该怎样操作？

使用需要更新的用户登录企业网银，点击“客户服务——证书更新——更新”：

4. 企业网银证书过期后怎么处理？

企业网银证书过期后需携带如下资料到企业网银开户网点办理：

（1） UKey、公章、银行预留印鉴；

（2）法人代表有效身份证件复印件（法人办理持原件）；

（3）非法人代表本人办理的还应提供法人代表授权委托书，经办人有效身份证件原件；

（4）证书所属网银用户的身份证原件。

5. 客户使用火狐浏览器，提示“插件安装不正确，浏览器崩溃”等问题。

关闭火狐浏览器重新登录网银，或者重启电脑。

6. 网银代发工资上传时提示存在相同数据是什么原因？

（1）因为上传的代发文件中含有空格，需要再核对一下文件中是否有空格，并进行删除；

（2）在删除部分信息时，只删除了表格中的内容，没有删除整行信息。

7. IE浏览器，速度很慢。

修改浏览器设置。

（1）点击浏览器菜单，工具---internet选项；

（2）如下页面，点击设置；

（3）检查所存网页的较新版本，选择“自动”，点击确定后，关闭浏览器，重新登录网银。

8. 跨银行转账如何填写开户行信息？

随着支付业务功能的不断优化，各银行机构已实现收款人开户银行的智能分拣。
如您跨银行转账时填写收款人开户银行难以具体到支行或分理处级别，可在保证银行类别正确的基础上，
上填至管辖市级分行或省级分行，收款银行通过智能分拣自动处理。

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电话渠道：
400-66-96588（全国）

网络渠道：
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