青岛市招标中心受青岛银行股份有限公司的委托，对其青岛银行服务质量监测及用户满意度与体验研究项目以竞争性磋商方式组织采购，欢迎符合条件的供应商予以响应。

1.项目编号：集采【2025】37号/0656-2540C000095

2.项目名称：青岛银行服务质量监测及用户满意度与体验研究项目

3.项目内容：服务质量监测及用户满意度与体验研究。

4.采购控制价：本项目控制价：180万元。

其中，第一部分服务质量监测控制价30万元；第二部分满意度研究控制价135万元；第三部分能力提升与问题改进控制价15万元。任意一项报价均不能超过控制价，否则为无效响应。

5.供应商资格要求

（1）具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。

（2）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录等名单的；

（3）采购公告发布之日前三年内在经营活动中没有重大违法记录及行贿犯罪记录、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（4）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加报价。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段报价或者未划分标段的同一采购项目。违反本规定的，相关报价均无效。

（5）本项目不接受联合体投标。

6.公告媒介

本次采购公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）及青岛银行官网上发布。

7.采购文件的获取

7.1时间：自2025年3月21日起至2025年3月27日，每天上午8:30至11:00，下午13:30至17:00（北京时间，公休日除外，下同）；

7.2地点：青岛市山东路70号锦绣大厦17层；

7.3方式：在获取采购文件时间内，须携带加盖单位公章的营业执照复印件、法人授权委托书原件按照上述时间、地点获取采购文件。

7.4售价：人民币300元整（需以现金或公对公电汇形式缴纳），售后不退（如需邮购，邮费自负，采购代理机构对邮寄过程中的遗失或者延误不负责任）；

7.5未按规定获取的采购文件不受法律保护，由此引起的一切后果，供应商自负。

8.响应文件递交时间以及地点

8.1时间：2025年4月1日13时30分起至14时00分止。

8.2地点：青岛市市北区山东路70号锦绣大厦17层开标室。

9.评审时间以及地点

9.1时间：2025年4月1日14时00分。

9.2地点：青岛市市北区山东路70号锦绣大厦17层评标室。

10.监督部门

本项目的监督部门为青岛银行股份有限公司

监督电话：0532-81758907

11.联系方式

采购代理机构：青岛市招标中心

地址：青岛市市北区山东路70号锦绣大厦17层

邮箱: shouht0608@163.com                

电话：0532-85807776          

联 系 人：寿海童、郭可

银行账户：青岛市招标中心   

银行账号：233841536940   

开户银行：中国银行台柳路支行