随着信息化的普及，消费者可以通过手机、网站等渠道获取到越来越多的资讯信息，为社会公众提供丰富的服务同时，也出现了新的风险隐患。近年来，许多有用款需求的消费者选择比线下贷款更加简易便捷的小额网贷，一方面为消费者提供了贷款便利，但另一方面，出现了一些黑灰产代理机构收取消费者高额代理费代替消费者处理网贷业务的现象。为此，提醒广大金融消费者高度警惕此类事件，做好风险防范：

　　一、表现形式

　　部分黑灰产代理机构通过监测消费者浏览过与“催收”“征信逾期”等相关的浏览词条或网页咨询，主动与消费者取得联系，咨询消费者是否需要“专业人士”协助，打着为消费者解决网贷问题的旗号，诱导消费者花钱聘请代理为其网贷业务“维权”，借此收取消费者高额的费用。

　　黑灰产代理与消费者达成约定后，包括但不限于与消费者签署协议等形式，会借用消费者的名义，进行投诉、举报等形式的行为，借此来达成自己赚钱的目的。代理办理业务的方式可能会造成消费者承担声誉风险，借用消费者信息的行为也可能使消费者的个人信息产生泄露。消费者需提高警惕，避免造成财誉两失的情况。

　　二、风险提示

　　此类黑灰产代理利用消费者急切想要解决自己当下网贷问题的心理，收取消费者高额代理费用。为保护广大金融消费者合法权益，提示如下：

　　认知风险：在涉及个人网贷业务时，一个个主动联系要替您解决问题的“好心人”都可能是黑灰产代理的套路，消费者应提高警惕，识别黑灰产代理的常用套路，防范财誉损失。

　　认准机构：消费者若遇到需要协助解决网贷问题的情况，应选择相信自己的放款资方进行咨询办理，消费者本人与所属资方直接联系的方式，是解决问题的最佳途径，消费者应该警惕一些黑灰产代理制造的陷阱。

　　认清本质：黑灰产代理本质上是假借消费者的个人名义利用投诉、举报等行为，迫使金融机构为其能够达到赚消费者钱财为目的处理业务的行为。黑灰产代理本质是利用消费者急切想要解决自己当下网贷问题的心理，赚取消费者钱财、获取消费者个人信息，广大消费者一定要认清问题本质，提高个人信息保护意识，注意保管好个人重要证件、账号密码、人脸识别等敏感信息，避免造成个人财产的损失及个人信息的泄露。

　　认真维权：如消费者遇到需要协助解决网贷问题的情况，切记不要为网络上所谓的黑灰产代理的处理方式所蒙蔽，要保持清醒，积极与自己业务所属的资方取得联系，资方在处理消费者维权问题上一定是基于消费者业务的实际情况，不会因为黑灰产代理举报、投诉等手段，就满足代理的不合规诉求。因此，消费者在处理涉及自身的网贷业务问题上，自行联系业务所属资方才是合理维权的最优解。