根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》的通知要求，在人民银行青岛市中心支行的领导和支持下，青岛银行积极落实国务院“放、管、服”相关要求，不断优化企业开户流程，充分利用科技手段提高开户效率，通过“青馨服务 ”品牌，带来温馨加放心的服务。

一、主要方式

（一）科技手段提效率

（二）“青馨”服务暖人心

（三）公众教育“你 我 他”

二、科技手段提效率

（一）青岛银行新客户服务系统上线

1.线上预填单

2.整合开户交易界面

3.优化交互界面

4.客户免填单

（二）科技手段提效率

1.界面整合、人性易懂

新客户服务系统的上线，有效解决了原有开户录入信息、建立关联、开立账户交易分散的问题，将开户环节录入信息要素整合到同一交易界面。

2.线上无纸化填单

为进一步提升客户服务体验，单位开户环节实行线上填单和免填单服务，通过客户线上预填、柜面凭验证码打印，有效解决客户填写单据带来的问题，既提高效率又防控风险。

三、“青馨”服务暖人心

1.开户前：一站式流程，杜绝客户频繁往返 。

2. 开户中：专属企业开户服务标准，规范企业开户服务行为，让每位客户感受到温馨的服务。

3.开户后：定期回访，及时了解客户需求，改进结算服务水平，有效防控风险同时不断提高客户粘性。

4.企业开户温馨化服务指导清单

针对如何为办理企业开户的客户带来更加温馨的服务。青岛银行从客户实际出发，充分调研服务需求。及时推出对公客户服务温馨化指导清单。从制度角度指导日常服务规范，从行为和话术上提升客户服务体验。

五、公众教育“你 我 他”

（一）对公开户小常识

1.对公结算账户有哪几种？

（1）基本存款账户：基本存款账户是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户，存款人只能在银行开立一个基本存款账户。

（2）一般存款账户：一般存款账户是存款人借款或其他结算需求，在基本存款账户开户银行以外的其他银行开立的结算账户。

（3）专用存款账户： 专用存款账户是存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。

（4）临时存款账户：临时存款账户是指存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。

2.银行开户需要什么？

（1）营业执照正本原件（三证合一加载统一社会信用代码）；

（2）法定代表人身份证原件；

（3）经办人身份证原件；

（4）公章、财务章、法定代表人章及其他需要预留的印章；

（5）公司持股比例前两位的股份、实际控制人的证件种类、证件号码、证件到期日、出资比例、出资种类、出资金额；

（6）开立一般结算账户在现有资料的基础上，还需提供基本户开户许可证；

（7）同时注册企业网银还需提供网银操作人员身份证原件。

二、企业网银审核方式

1.单人操作、无需审核 

2.双人操作、一录一审

3.其他

为方便中小企业使用网上银行，企业在注册时审核方式可以选择“单人操作、无需审核”方式。但因为该模式是单人操作，也请认真考虑其中的风险，原则上转账限额不超过500万，且必须开通短信通知。请谨慎使用“单人操作、无需审核”方式。建议企业使用“双人操作、一录一审”方式。

三、安全提示

1.建议您开通企业动账短信通知服务；

2.请登录正确的网址：青岛银行网址： www.qdccb.com；

3.请保护好您的密码和UKEY 

（1）在任何情况下，青岛银行不会向您索要密码；

（2）请尽量使用由数字和字母（大小写）组成的不易被破译的密码；

（3）请定期更改您的网上银行用户密码及UKEY密码；

（4）如企业网银的操作人员发生变动（离职、调动等原因），请收回该操作用户的UKEY，并及时到开户行办理企业网银的操作用户更改。

有任何问题，可以联系您的客户经理，也可以致电青岛银行客户服务热线：

96588（青岛） ,400-66-96588（全国）。

优化企业开户服务，我们一直在路上。