自助设备

自助设备种类及功能

1.自动取款机（ATM）：现金取款、转账（支持本行和跨行）、修改卡密码、账户余额查询、账户明细查询等。

2．存取款一体机（CRS）：现金存款、现金取款、转账（支持本行和跨行）、修改卡密码、账户余额查询、账户明细查询。

3．自助服务终端（BST）：补登存折、代缴费、账户余额查询、账户明细查询、活期转定期、金融信息查询。

4．发票打印机：在青岛银行代缴费的发票打印。

特色功能

1．存款：单次最多可存入150张人民币，每日存款的次数不限。

2．转账：可受理本行卡之间的行内转账以及向13家银行的跨行转账，7*24小时服务，最快可实时到账。

3．代缴费：可实现本地电费、联通话费、电信话费、取暖费等的缴费。只需将卡插入自助设备，根据提示选取缴费种类，并录入用户号码或缴费号码，即可实现自助缴费。

使用自助设备时怎样安全输入密码

输入密码前，要注意观察周边环境，防范可疑人员，并留意自助设备上是否有可疑装置，密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜，待确定环境安全后再进行操作。

输入密码时，尽量用手或身体进行遮挡，防止他人窥视。

自助设备未吐钞却扣账怎么办

自助设备出现未吐钞情况时，可先通过“余额查询”功能确认余额是否减少。

若余额未减少，则银行并未扣账。

若余额已减少，视线尽量不要离开设备，并联系银行营业网点工作人员协调解决；若非营业网点营业时间或是离行式自助设备，可在原地拨打机具管理银行的客服电话进行求助，或拨打银行卡上的客服电话号码。拨打电话时，要避免被不法分子转移注意力，掉包或窃取银行卡。

遇到自助设备吞卡如何处理

自助设备吞卡后，应在自助设备前耐心等待3-5分钟，确认卡片被吞后，可联系营业网点工作人员领卡。

若非营业网点营业时间或离行式自助设备，应立即拨打机具管理银行客服电话，询问取卡流程。同时，可拨打发卡银行电话确认账户交易。

各家银行均有严格的吞没卡管理机制，若持卡人仍担心银行卡被吞没后的安全，可及时联系客服中心进行处理。

使用自助设备取款转账时的金额限制

自助设备取款、转账一般均有每日最高金额限制和单笔金额限制。每家银行的规定略有不同，应详细参考各行公布的取款、转账限额标准，以免未能及时足额提取所需金额或办理转账，影响使用。

自助设备跨行取款、转账是否会产生手续费

自助设备跨行取款、转账手续费由所持银行卡的发卡行规定。多数银行会对跨行取款、转账收取一定的手续费，也有银行提供有条件的免费服务，具体应向发卡银行了解。为避免支出跨行取款、转账手续费，建议尽量通过发卡银行自助设备取款，或在同一银行账户间进行转账。

自助设备使用其他注意事项

1．使用自助设备时，注意后面排队的人是否站在一米线外的安全位置，避免不法分子站在背后偷窥账号、密码。

2．进入自助银行服务区有时需要在自动门上刷卡开门，但无需输入密码。持卡人如遇要求输入密码方可进入时，应及时报警，而不要输入密码。

3．尽量使用光线明亮位置的自助设备，以免不法分子在光线昏暗、位置相对隐蔽的自助设备上安装可疑装置，而不易及时发现。

4．妥善保管或及时销毁自助设备交易单据、凭条等，不要随意丢弃，以免泄露银行卡号等个人金融信息。