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策 划 | SPE C I A L T O PIC

郭少泉董事长

在青岛银行 2019 年工作会议上的讲话 （摘要）

一、如何面对“A+H”
经过全行同志们两年多的艰苦努力和辛勤付出，青岛银行实现了 A+H
股上市，我们为之自豪。 “A+H”上市后，我们要把一切归零，重整行装
再出发，要共同深入思考如何面对资本市场、投资者、监管、员工等系列
问题。

二、关于银行定位
我们在资本市场树立怎样的形象，我们做什么样的银行，这是当前我
们面临的重要课题。股价高低，由市场决定，不完全取决于我们自身。我
们能做的，就是探索如何在诸多的上市银行中，树立起专业、稳健、特色
的上市银行形象。只有客户认可，认为我们是安全的、放心的、受人尊重
的，才能赢得社会各界对我们的尊敬。

三、关于风险
我们面临的风险很多，信贷风险、舆情风险、市场风险、安全风险等
不一而足，其中银行经营过程的永久性话题就是信贷风险。各家银行效
益好坏和信贷风险息息相关。信贷风险易进不易出，信贷质量可谓银行
的生命之源。特别是面对信息技术快速发展的新形势，在传统的各类信
贷风险之外，还在不断汇聚产生着不可预见的科技风险，一些法律层面
未予明确的现象和问题，即所谓的“灰黑产”，可能使我们的经营管理中
的细小的缺失无限放大，甚至会导致致命的冲击。对此大家必须保持敏
感性、责任心，不能以传统视之，也不能等闲视之，而要提前做好灵活
有效的应急预案。

四、关于服务
一是总行服务一线。首先是尊重一线，在各个方面都要充分体现出

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