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两提、精细管理，提高零售业务盈利能力； 三是提质增效、联动共赢，促
进金融市场业务稳健增长； 四是守正合规、专业风控，全面提升风险管理
水平； 五是重点突破、嵌入开发，突出金融科技引领作用； 六是布局全
省、深耕青岛，探索新型机构管理模式； 七是删繁就简、效率致胜，推动
网点运营转型提速； 八是日日维新、绵绵用力，提升全行精细管理水平。
总行计划财务部孟大耿总经理做了全行综合经营分析。48 家分支行按
2018 年 EVA 为序，先后以 3 张表总结 2018 年工作，以 1 张表简要汇报
2019 年计划。
在 2018 年 4 季度服务评审会上，总行服务监督中心赵荣总经理做全行
服务总结和分析； 在 2018 年 4 季度内控评审会上，运营总监蒲志强、信
用风险总监王大为分别就操作性风险和信用风险做内控评审。
会议最后，郭少泉董事长发表讲话，对工作会议、服务评审会、内控评
审会进行了简要点评，就当前发展与大家深入交流。郭董事长指出，青岛
银行实现 A+H 两地上市，在资本市场上与国内主要银行同台竞技，这需要
我们把一切归零，重整行装再出发； 新的发展阶段，我们要进一步思考发
展的定位问题，要朝专业、稳健、特色的方向努力； 风险特别是信贷风险
是影响发展、效益的关键，对不可预见的风险要有应急预案； 总行要善待
一线，时时处处以一线为先、为一线服务； 为客户服务，要适度适时地转
向灵活、亲切、温馨的服务； 要转变观念，不追求弯道超车，适当情况下
换道超车，坚持好自己的节奏； 要重视青年干部培养，支持年轻干部尽快
成长； 加强党建纪检工作，加强廉洁自律； 节日期间，落实关爱文化，各
级机构要切实做好困难职工慰问工作。
会议期间，郭少泉董事长为枣庄分行、青岛西海岸分行、市北支行、市
南支行颁发“2018 年度信用风险管理优秀行”猫头鹰奖。

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