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青岛银行客服坐席招聘简章
发布时间:2020-06-23
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    随着青岛银行各项业务快速发展,现根据业务需要,招聘派遣制客服坐席数名(仅限青岛地区)。

    一、招聘对象      

    1.实习生客服坐席(未毕业可离校实习生)

    2.应届毕业生

    3.同业离职客服坐席(有客服坐席工作经验,已取得原单位出具的离职证明)

    4.酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员

    二、工作地点   

    山东.青岛

    三、报名条件  

    1.年龄

    实习生客服坐席:1995年1月1日以后出生。

    应届毕业生/社会招聘:1985年1月1日以后出生。

    2.学历及专业

    全日制大专(含)以上学历,专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。在校实习生需于2021年7月前取得毕业证书。

    3.其他条件

    (1)遵纪守法,诚实守信,具有良好的个人品质,无违规违纪行为;

    (2)身体健康,无慢性病及影响正常工作的疾病。

    报名方式

    请于2020年9月30日前登录“青岛银行官网(http://www.qdccb.com)“右上角“人才招聘”下载青岛银行应聘人员申请表,根据内容填写完整简历(简历不完整的视为无效简历)并投递至kfzx@qdbankchina.com。

    四、相关待遇

    1.工资待遇:底薪+级别工资+业绩奖励+福利。扣除五险一金后,根据考核级别不同,平均年薪为38000-78000元。

    2.其他福利:五险一金+享受国家规定的带薪年假。

    3.为该职位设有全面的职业发展通道、有竞争力的薪酬体系和实现个人良好成长的培训体系。

    4.个人未来发展:多媒体客户互动中心,将实现客户关系管理、服务型营销、渠道管理等多岗位发展晋升平台。

    五、岗位职责

    1.根据客户服务部各项指标要求,做好呼入、呼出业务处理工作,向客户提供专业、优质、及时的客户服务,维护“青馨服务”良好形象。

    2.负责通过电话、在线等方式受理客户需求,向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易咨询等综合服务,做好问题的收集整理工作。

    3.按照工单记录要求,对客户提出的疑难事项、差错帐、吞卡、投诉、表扬、建议信息进行迅速有效的记录和转达处理。

    4.运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。

    5.遵守青岛银行的各项规章,能够适应7×24小时综合工时制(倒班工作),服从现场运营安排。
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