1、保函业务综述：
银行保函是青岛市商业银行应申请人的要求向与申请人有商业交易的一方(受益人)为担保该商业交易项下的某种责任或义务的履行而做出的一种具有一定金额、一定期限、承担某种支付责任或经济赔偿责任的书面付款承诺；
2、贷款承诺业务综述：
指青岛市商业银行在未来某一日期按照事前约定的条件向客户提供约定信用的业务，包括可撤销承诺和不可撤销承诺两种。
3、业务对象：
在青岛市商业银行开立结算账户，并经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企（事）业法人、其他经济组织、个体工商户和具有中华人民共和国国籍的具有完全民事行为能力的自然人。
4、业务种类：
保函有付款担保、履约担保及债务担保；
贷款承诺有可撤销承诺和不可撤销承诺。
5、申办条件：
（1）申请保函及贷款承诺业务的经济行为符合国家法律和行政管理规定；
（2）具有符合国家法律、法规、政策的合同或协议；
（3）申请人具有履行合同、协议的能力和良好的信用程度；（4）申请人能够提供约定的保证金或反担保；
6、业务流程：
（1）申请人向青岛市商业银行提交《保函及贷款承诺申请书》；
（2）青岛市商业银行进行调查、审查；
（3）审批同意后，签订《保函协议书》或《贷款承诺协议书》；
（4）申请人存入相应比例的保证金，办理抵质押或反担保手续；
（5）青岛市商业银行出具保函或贷款承诺书。