客户在使用网上银行时要注意以下几点主要安全问题：
　　 1. 登录正确网址。访问青岛市商业银行网站时请直接输入http://www.qdccb.com，并建议将商行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中，注意不要采用超级链接方式间接访问我行网站。
　　 2. 保护好个人的卡号和密码。按照机密的原则设置密码，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不要将密码提供给他人；妥善保管并经常更换登录密码、支付密码；避免将网上银行密码与银行卡密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码；不要在计算机上保存您的密码；不要将密码书写于纸张或卡片上。

　　3. 正确使用USB Key。个人网上银行客户证书USB Key是保证网上银行交易安全的重要工具，应从青岛市商业银行或指定的合作机构获得。持有USB Key的客户请注意妥善保管好USB Key及证书密码。客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将USB Key插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，请及时将USB Key从计算机上拔出。客户忘记证书密码或因密码输错多次而导致证书被冻结的，应及时到青岛市商业银行营业网点办理密码重置手续。　　
4. 确保计算机安全。安装个人防火墙；安装并及时更新杀毒软件；不要开启不明来历的电子邮件。
5. 其他必要的保护措施。严格限制任何未经授权的人士使用个人的计算机；不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行；为所使用的计算机设定密码，以防止他人擅自取用个人资料；在每次使用网上银行后，请点击页面右上角的“退出登录”结束使用；妥善保存个人的银行资料，如果个人资料（联系电话、地址等）变动时，请尽快通知我行。