1.自助语音服务
  为您提供各种账务查询、口头挂失、自助缴费、自助转账等服务。
2.人工服务
  全面为您提供涵盖个人业务、国际业务、会计结算、网上银行业务等综合信息的咨询；为您解答各种疑难问题；24小时受理您的投诉及建议；协助您完成口头挂失等业务。
特色服务
  96588是青岛银行集自动、人工于一体的客户服务号码。您可通过拨打96588获得24小时不间断的、全方位的一站式服务。
（1）使用简单，操作便利
  青岛银行的电话银行将自动语音服务与人工坐席服务结合在一起，客户通过电话键操作，既能享受自动语音服务的快捷，又能享受人工服务的温馨。
（2）手续简便、功能强大
  开通电话银行服务，大众版个人客户只须用本人的卡号或帐户密码通过电话就能即时开通电话银行服务，专业版客户只须到青岛银行任意网点办理申请手续，即可开通。对公客户则需到开户的银行网点办理申请手续，即可使用。客户可通过电话银行方便地查询本人多个账户的情况，可以进行帐户明细传真，还可以实现自助缴费等功能。专业版个人客户还可使用电话银行实现自助转账，方便快捷。
（3）覆盖广泛、灵活方便
  电话银行不受时间、空间限制，向客户提供365天每天24小时不间断的金融服务，可随时随地帮您抢占先机，真正成为您身边的银行，可信赖的银行。
（4）费用低廉、 安全可靠
  青岛银行的服务号码为96588，外地客户拨打本地400-66-96588，您无需支付长途费用，即可获得全方位的金融服务。同时青岛银行电话银行采用先进的计算机电话集成技术，安全可靠。

操作流程
  青岛银行个人客户和公司客户均可申请电话银行服务。
  个人大众版客户可直接通过电话银行申请开通，个人专业版客户可携带身份证和金桥卡到任意网点开通，公司客户须携带资料到开户营业网点办理开通手续。
  申请开通电话银行服务，请设置电话银行的专用密码。个人客户首次登陆会提示客户自行设置，并可通过电话银行语音系统进行修改。

个人电话银行温馨提示
1.电话银行交易完成后，请及时利用电话银行服务查询交易是否成功。
2.为保障您账户信息安全，请定期或不定期修改电话银行查询密码。
3.建议您每次办理业务最好使用手机，注意保护自己的信息。
4.如您在青岛地区外拨打96588电话银行，可拨打电话400-66-96588，免收长话费。
5.通过密码进行的交易均视为客户本人合法交易，因此请妥善保管好专用密码。