吞卡处理流程

  当您使用自助设备办理业务时，可能会因为操作完毕未及时取卡、自助设备发生故障、银行卡发卡行发起吞卡指令等原因导致银行卡被自助设备暂时保管，即通常所说的“吞卡”，您无需惊慌，可按以下方法处理：

  1. 如果您未离开自助设备，可立即拨打我行客服电话96588（青岛）、400-66-96588（全国），咨询领卡地点，并持本人有效身份证件，于吞卡后二十个工作日内到指定地点通过密码验证后领取卡片。为保证持卡人利益，吞没卡领取须由持卡人本人办理；如特殊情况下需代领，请受托人同时携带持卡人及代领人有效身份证件、持卡人有效授权委托书并一次性通过密码验证后领取。

  2. 根据中国银联规定，银行卡发卡行发起吞卡指令的，如卡片为挂失卡、盗窃卡、有作弊嫌疑的卡不得办理领卡手续，请持卡人到柜台办理重新开卡。