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常见问题

1、企业网银登陆显示空白页,或者一直处于登陆中。

解决方法:点击青岛银行网站首页(www.qdccb.com),左上方登录窗口中“网银助手”,下载并安装网银助手修复电脑环境。

2、客户登陆新企业网银,总提示需要安装新的驱动

解决方法:点击青岛银行网站首页(www.qdccb.com),左上方登录窗口中“下载中心”,选择“Windows系统”中的“飞天ePass2000Auto”驱动下载安装。

3、在企业网银更新证书应该怎样操作?

使用需要更新的用户登录企业网银,点击“客户服务——证书更新——更新”:

3、在企业网银更新证书应该怎样操作?

(1)如未安装证书更新控件,会弹出“立即安装”提示,安装即可:

3、在企业网银更新证书应该怎样操作?

(2)证书更新控件安装成功后,需退出浏览器,重新登陆。

再次点击“客户服务——证书更新——更新”,根据提示输入网银UKey密码后证书更新成功。

 

4、企业网银证书过期后怎么处理?

清空火狐浏览器缓存后重新登录网银。

企业网银证书过期后需携带如下资料到企业网银开户网点办理:

(1) UKey、公章、财务章、法人章预留银行印鉴。

(2)法人代表有效身份证件复印件(法人办理持原件)

(3)非法人代表本人办理的还应提供法人代表授权委托书,经办人有效身份证件原件及复印件。

(4)证书所属网银用户的身份证原件及复印件。

5、网银代发工资上传时提示存在相同数据是什么原因?

(1)因为上传的代发文件中含有空格,需要再核对一下文件中是否有空格,并进行删除。

(2)在删除部分信息时,只删除了表格中的内容,没有删除整行信息。

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