青岛银行-服务功能

功能类型	功能名称	功能说明
自　动　语　音　服　务	账务查询	企业客户可直接通过电话银行在线进行账户余额、当天交易、历史交易的查询。
	传真服务	客户使用传真电话可以得到账户余额、当天交易、历史交易以及存款利率等传真服务。
	信息查询	客户可以通过电话银行查询账户开户行，各项业务的优惠活动，存贷款利率，国际业务费率，外汇牌价等实用信息。
人工服务	疑难账务查询	客户如对自己在青岛银行的账户情况有疑问，可以通过人工服务进行查询。
	业务咨询	客户可通过人工服务了解青岛银行的各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。
	受理客户投诉	受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。
	外拨服务	银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，处理客户在青岛银行产品使用中出现的问题、进行客户投诉的处理跟踪、传递各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。